Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu einer Bestellung? Dann lesen Sie bitte unsere FAQ unten, die aus den am häufigsten gestellten Fragen besteht. Höchstwahrscheinlich wirst du hier eine Antwort finden! Ansonsten können Sie uns jederzeit unter info@benevis.de kontaktieren.
1. Wo ist meine Bestellung?
2. Es sind schon 10 Werktage vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Haben Sie die Sendungsverfolgung (Track & Trace) überprüft? Gelegentlich kommt es vor, dass Pakete im Sortierzentrum feststecken. Bitte warten Sie noch einen weiteren Tag ab. In den meisten dieser Fälle wird das Paket dennoch zugestellt. Sollten Sie bereits zwei zusätzliche Tage gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
3. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Beachten Sie, dass dies etwa 8 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Der Track & Trace-Code kann einige Tage benötigen, bis er aktiv ist.
4. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung mithilfe des Track & Trace-Codes verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie den Code auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
5. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden.
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie eine kurze Beschreibung sowie ein Foto oder Video des Problems, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
1. Wo ist meine Bestellung?
Unsere Bestellungen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 6–10 Werktagen, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 12 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@benevis.de.
2. Es sind schon 10 Werktage vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Haben Sie die Sendungsverfolgung (Track & Trace) überprüft? Gelegentlich kommt es vor, dass Pakete im Sortierzentrum feststecken. Bitte warten Sie noch einen weiteren Tag ab. In den meisten dieser Fälle wird das Paket dennoch zugestellt. Sollten Sie bereits zwei zusätzliche Tage gewartet haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
3. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Beachten Sie, dass dies etwa 8 Stunden dauern kann. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Der Track & Trace-Code kann einige Tage benötigen, bis er aktiv ist.
4. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung mithilfe des Track & Trace-Codes verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie den Code auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung zu überprüfen.
5. Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden.
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie eine kurze Beschreibung sowie ein Foto oder Video des Problems, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Die meisten Fragen wurden hier bereits beantwortet. Sollten Sie dennoch keine Lösung finden, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren. Verwenden Sie hierfür die unten angegebene Email Adresse. Aufgrund des hohen E-Mail-Aufkommens kann die Bearbeitung Ihrer Anfrage bis zu 48 Stunden dauern.
Hinweis: Sollte sich Ihre Frage auf eine Bestellung beziehen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse an, mit der Sie diese aufgegeben haben. So können wir Ihnen schneller und effizienter helfen.
Email: info@benevis.de