Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihre Zufriedenheit zu bieten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandablauf.

VERSANDREICHWEITE

• Länder: Wir liefern derzeit nach Deutschland.
• Zukünftige Erweiterung: Eine Ausweitung auf weitere Liefergebiete wird erwogen.

VERSANDKOSTEN

• Innerhalb von Deutschland: Kostenloser Versand auf alle Bestellungen.
• Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Checkout klar angegeben.

BESTELLBEARBEITUNGSZEIT

• Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, von Montag bis Freitag.
• Bestellschlusszeit: 22:00 Uhr (CET, Berlin).
• Wochenendbestellungen: Bestellungen, die an Wochenenden eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT

• Transitzeit: 7-9 Werktage.
• Geschätzte Lieferzeit: 8-12 Werktage.
• Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
• Hinweis: Die Lieferzeiten sind geschätzt und können sich aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen ändern. Die Lieferung erfolgt aus unserem Zentrallager in Asien. 

VERSANDABLAUF

• Zuverlässige Versanddienstleister: Der Versand erfolgt mit DHL und Hermes.
• Versicherter Versand: Alle Sendungen sind versichert. Bei Verlust oder Beschädigung während des Transports kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
• Umweltfreundliche Verpackung: Wir verwenden nachhaltige Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

• Tracking-Informationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Versanddienstleisters und der Tracking-Nummer.
• Sendung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen, indem Sie die Tracking-Nummer in unserem Tracking-Portal eingeben, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.
• Fragen: Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen zur Sendungsverfolgung zu helfen. Kontaktseite

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

• Fehlende Artikel melden: Bitte wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice unter info@benevis.de.
• Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und Ihnen entweder einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERICHTLINIE

• Rückgabe: Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
• Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
• Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt Benevis die Rücksendekosten.
• Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHREN

• Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Benevis erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

KOSTEN DER RÜCKSENDUNG

• Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch, beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.
• Bei Kundenreue: Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt, falls das falsche Produkt gekauft wurde, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird.

Unternehmensinformationen:

• Website: Benevis.de
• Firmenname: OURANOSS LTD
• Adresse: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich
• E-Mail: info@benevis.de
• Kontaktformular: Kontaktformular
• Telefon: +44 7 520603741
• Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr